SAMPLE PRODUK 4
Rp15.000
No more offers for this product!
Kebijakan Pengiriman
Kebijakan Pengiriman:
Semua pesanan ikan hidup diproses dan dikirim dalam waktu 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi, guna memastikan ikan telah melewati proses karantina/karantina puasa sebelum dikemas.
Pengiriman domestik menggunakan layanan kurir ekspres terintegrasi (JNE, TIKI, J&T, dll.).
Penjual wajib mengemas ikan sesuai standar keamanan (plastik tebal bertingkat, oksigen yang cukup, dan kardus/styrofoam).
Untuk pengiriman luar negeri, koordinasi pengiriman dilakukan melalui jasa transhipper resmi.
Kebijakan Pengembalian Dana
Garansi Ikan Mati (DOA) & Kebijakan Refund:
Garansi Ikan Hidup Sampai Tujuan (DOA - Dead on Arrival) berlaku untuk seluruh pengiriman.
Jika ikan diterima dalam keadaan mati, pembeli WAJIB mengirimkan video unboxing tanpa jeda/edit dalam waktu maksimal 2–4 jam setelah paket dinyatakan diterima oleh kurir.
Klaim DOA yang valid akan mendapatkan penggantian ikan baru (atau pengembalian dana sesuai kesepakatan toko).
Ongkos kirim untuk pengiriman ulang/awal tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
Kebijakan Pembatalan/Pengembalian/Penukaran Produk
1. Pembatalan Pesanan (Cancellation Policy)
Otomatis Batal: Pesanan yang belum dibayar dalam batas waktu yang ditentukan akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem.
Sebelum Diproses: Pembeli dapat mengajukan pembatalan selama pesanan belum diproses/dikemas oleh penjual.
Setelah Diproses/Dikirim: Pesanan yang sudah memasuki tahap karantina, pengemasan, atau sudah diserahkan ke pihak kurir tidak dapat dibatalkan dengan alasan apa pun.
2. Pengembalian & Penukaran (Return & Exchange Policy) Mengingat produk yang dijual adalah makhluk hidup (ikan cupang), penukaran atau pengembalian fisik ikan hidup hanya berlaku dalam kondisi berikut:
Garansi Ikan Mati (DOA - Dead on Arrival): Apabila ikan diterima dalam keadaan mati, pembeli berhak mendapatkan penggantian ikan baru atau pengembalian dana (refund).
Salah Kirim Produk: Jika penjual mengirimkan jenis/varian ikan yang salah dan tidak sesuai dengan pesanan.
3. Syarat & Prosedur Klaim (DOA & Salah Kirim)
Video Unboxing Wajib: Pembeli harus menyertakan video unboxing paket tanpa jeda (no edit/cut) dari awal paket masih tersegel rapi hingga ikan terlihat jelas di dalam plastik.
Batas Waktu Laporan: Video unboxing harus dikirimkan ke pihak penjual/admin maksimal 2–4 jam setelah status paket dinyatakan Delivered (Diterima) oleh sistem lacak kurir.
Solusi Klaim:
Penggantian Ikan: Penjual akan mengirimkan ikan pengganti dengan kualitas/jenis yang setara. Ongkos kirim untuk pengiriman ulang ditanggung oleh pembeli (kecuali ada kesepakatan lain dengan penjual).
Refund Dana: Jika persediaan ikan pengganti habis, dana pembelian harga ikan akan dikembalikan ke saldo/rekening pembeli (ongkos kirim awal tidak dapat di-refund).
4. Pengecualian Garansi (Klaim Hangus) Garansi pengembalian/penggantian TIDAK BERLAKU apabila:
Pembeli tidak menyertakan video unboxing sesuai syarat (atau video diedit/dipotong).
Laporan dilakukan melebihi batas waktu (lebih dari 4 jam setelah paket diterima).
Paket terlambat diterima akibat pembeli salah memberikan alamat atau tidak ada orang di lokasi pengiriman saat kurir tiba.
Plastik pembungkus ikan sudah dibuka atau dipotong sebelum video unboxing selesai.
Diskusi umum
Saat ini belum ada diskusi apapun pada produk ini
Ulasan
Belum ada ulasan.