Selamat datang di ekosistem koleksibetta.id. Dokumen ini merupakan perjanjian resmi antara Anda (selanjutnya disebut “Seller”) dan pihak pengelola koleksibetta.id (selanjutnya disebut “Platform”).
Dengan mendaftar, mengaktifkan toko, dan menjual produk di platform kami, Seller dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut:
1. Persyaratan Akun & Verifikasi
- Pendaftaran: Seller wajib mengisi data pendaftaran dengan benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan (Identitas/KTP, Nomor Kontak/WhatsApp, dan Akun Bank).
- Keamanan Akun: Seller bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi (password).
- Verifikasi: Platform berhak melakukan verifikasi identitas atau menolak pendaftaran akun yang terindikasi fiktif atau melanggar aturan.
2. Ketentuan Produk & Penayangan Katalog
- Keaslian Foto/Video: Seller wajib mengunggah foto dan video asli dari ikan yang dijual. Dilarang keras menggunakan pencahayaan atau editan warna yang sangat kontras/berlebihan yang menyesatkan pembeli.
- Kesehatan Ikan: Seller menjamin bahwa ikan cupang yang dijual dalam kondisi sehat, bebas penyakit, dan layak dikirim.
- Deskripsi Akurat: Keterangan mengenai varian/genetik, ukuran, jenis kelamin (male/female), dan kondisi fisik ikan wajib dijelaskan secara jujur pada deskripsi produk.
3. Standar Pengemasan & Pengiriman
- Standar Packing Hewan Hidup: Seller wajib menggunakan standar packing ikan hidup yang aman (kantong plastik tebal berangkap, oksigen yang cukup, dan pelindung luar seperti styrofoam/kardus tebal).
- Jadwal Pengiriman: Seller wajib memperbarui status resi pengiriman maksimal 2×24 jam setelah pesanan dikonfirmasi oleh Pembeli/System.
- Jasa Kurir: Pengiriman wajib menggunakan jasa ekspedisi yang mendukung pengiriman hewan hidup dan disepakati dalam platform.
4. Kebijakan Garansi Ikan Mati (Death on Arrival / DOA)
- Kewajiban Garansi: Seller wajib memberikan garansi ikan hidup sampai tujuan (Death on Arrival).
- Syarat Klaim: Klaim garansi berlaku apabila pembeli menyertakan video unboxing utuh tanpa potongan/jeda maksimal 1×24 jam sejak paket diterima menurut status ekspedisi.
- Bentuk Kompensasi: Jika klaim DOA sah, Seller wajib mengganti dengan ikan varian setara atau melakukan pengembalian dana (refund) sesuai dengan kesepakatan penanganan komplain di platform.
5. Biaya Layanan, Komisi, & Penarikan Saldo (Payout)
- Biaya Layanan Platform: Setiap transaksi penjualan yang berhasil akan dikenakan biaya layanan sebesar [penjualan ikan 100-500rb admin Rp. 7000, 500rb – 1jt admin Rp.10.000, >1jt admin 13rb ] [untuk penjualan ikan <100rb, aksesoris,pakan dan vitamin ikan dikenakan biaya layanan sebesar 3.5%].
- Biaya ini dialokasikan untuk pengembangan fitur platform, pemeliharaan sistem, promosi pemasaran toko, serta program tanggung jawab sosial (seperti program donasi & sedekah berkala) demi keberkahan bersama dalam ekosistem koleksibetta.id.
- Pencairan Saldo: Dana hasil penjualan akan masuk ke saldo toko Seller setelah Pembeli mengonfirmasi pesanan diterima (atau otomatis oleh sistem dalam [1×24 jam] setelah paket terkirim).
- Penarikan Dana: Penarikan saldo ke rekening bank Seller diproses dalam waktu maksimal [2×24 jam] kerja.
6. Larangan & Sanksi Pelanggaran
Seller dilarang keras melakukan hal-hal berikut:
- Transaksi Luar Platform: Mengajak atau mengarahkan pembeli untuk melakukan pembayaran di luar sistem transaksi koleksibetta.id (direct transfer).
- Penipuan & Pemalsuan: Mengirimkan ikan yang tidak sesuai dengan katalog (misal: beda varian/grade/ikan mati sengaja dikirim).
- Konten Terlarang: Menjual barang/hewan di luar kategori yang diizinkan oleh platform.
Sanksi Pelanggaran: Pelanggaran terhadap ketentuan di atas dapat mengakibatkan peringatan tertulis, penahanan saldo sementara, pembekuan toko, hingga pemblokiran akun permanen.
7. Perubahan Ketentuan
Pengelola koleksibetta.id berhak memperbarui atau mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu demi meningkatkan kualitas layanan dan keamanan transaksi. Perubahan akan diinfokan melalui situs web atau media komunikasi resmi platform.
Terakhir diperbarui: 18 Agustus 2026