Wadah Kolaborasi Ekosistem Betta Se-Indonesia

Menu

Ketentuan Layanan

Terakhir Diperbarui: 14 Agustus 2026

Selamat datang di koleksibetta.id. Harap membaca Ketentuan Layanan ini secara cermat sebelum menggunakan platform, layanan, atau melakukan pembelian di situs web kami. Dengan mengakses dan berbelanja di koleksibetta.id, Anda dianggap telah memahami, menyetujui, dan mengikatkan diri pada seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.

1. Umum dan Definisi

  • Situs merujuk pada platform e-commerce koleksibetta.id.
  • Kami merujuk pada pengelola dan pemilik platform koleksibetta.id.
  • Pengguna / Anda merujuk pada setiap orang yang mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi di situs koleksibetta.id.
  • Produk mencakup ikan cupang hias (Betta fish), pakan, akuarium, aksesoris, dan perlengkapan perawatan lainnya yang dijual di situs.

2. Syarat Penggunaan Akun

  • Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau didampingi oleh orang tua/wali hukum saat melakukan transaksi.
  • Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan kata sandi Anda.
  • Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran atau pemesanan harus akurat, lengkap, dan terbaru.

3. Ketentuan Produk dan Stok

  • Produk Makhluk Hidup (Ikan Cupang): Setiap ikan cupang memiliki variasi unik dalam hal warna, pola, dan ukuran. Foto/video produk yang ditayangkan adalah foto asli dari produk yang dijual, kecuali dinyatakan sebagai produk acak (random choice).
  • Ketersediaan Stok: Kami berusaha memperbarui informasi stok secara real-time. Namun, jika terjadi kesalahan sistem sehingga produk yang dipesan kosong, kami akan segera menghubungi Anda untuk penawaran produk pengganti atau pengembalian dana (refund).

4. Pemesanan dan Pembayaran

  • Pemesanan dianggap sah setelah Anda menyelesaikan proses checkout dan melakukan pembayaran sesuai nominal yang ditentukan.
  • Metodologi pembayaran yang diterima meliputi transfer bank, dompet digital (e-wallet), QRIS, atau metode pembayaran resmi lainnya yang tertera di situs.
  • Batas waktu pembayaran adalah 1×24 jam setelah pesanan dibuat. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu tersebut, sistem akan membatalkan pesanan secara otomatis.

5. Pengiriman dan Garansi Ikan Hidup (DOA – Dead on Arrival)

A. Pengiriman

  • Pengiriman ikan dilakukan dengan standar packing khusus ikan hias untuk menjaga keselamatan dan kesehatan ikan selama perjalanan.
  • Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan jasa kurir yang dipilih oleh Pengguna.

B. Garansi Ikan Hidup (DOA)

Kami memberikan Garansi Ikan Hidup Sampai Tujuan dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Bukti Video Unboxing: Pengguna wajib merekam video unboxing paket tanpa jeda (no edit/cut) mulai dari kondisi paket masih tersegel rapi hingga ikan terlihat jelas di dalam kantong plastik.
  2. Batas Waktu Klaim: Klaim garansi wajib dilaporkan maksimal 3 jam setelah status paket dinyatakan “Diterima” oleh sistem kurir pengiriman.
  3. Penyelesaian Garansi: Jika ikan diterima dalam keadaan mati dan memenuhi syarat di atas, kami akan memberikan opsi:
    • Penggantian dengan ikan lain yang setara (biaya ongkir ditanggung pembeli), atau
    • Refund dana seharga ikan yang mati (tidak termasuk ongkos kirim).
  4. Garansi dianggap GUGUR apabila:
    • Keterlambatan pengiriman disebabkan oleh kesalahan alamat/nomor HP tidak aktif dari pihak pembeli.
    • Tidak melampirkan video unboxing sesuai standar di atas.
    • Paket tertahan di pihak ekspedisi karena batasan area/instansi pembeli.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund)

  • Pesanan yang sudah diproses atau diserahkan ke pihak kurir tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna.
  • Proses refund (jika memenuhi syarat) akan diproses maksimal 3–7 hari kerja melalui metode pembayaran awal atau transfer bank.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di koleksibetta.id—termasuk logo, desain, teks, grafis, foto produk, dan video—adalah hak milik eksklusif koleksibetta.id. Dilarang keras menyalin, mereproduksi, atau menggunakannya untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau masalah kesehatan ikan yang timbul akibat kesalahan perawatan oleh Pengguna setelah paket diterima dengan selamat.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga (jasa ekspedisi) atau keadaan memaksa (Force Majeure) seperti bencana alam, cuaca ekstrem, dan regulasi pemerintah.

9. Perubahan Ketentuan Layanan

Koleksibetta.id berhak untuk mengubah atau memperbarui Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan langsung berlaku setelah diunggah di halaman ini. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kendala transaksi, atau klaim garansi terkait Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami melalui:

Keranjang Belanja